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封面新聞?dòng)浾?曹菲
6月20日，記者從中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司獲悉，7月1日起全國(guó)鐵路實(shí)施第三季度列車(chē)運(yùn)行圖，成都往返香港高鐵列車(chē)將首次開(kāi)行，蓉港兩地間實(shí)現(xiàn)一車(chē)快速直達(dá)，進(jìn)一步拉近了四川地區(qū)與香港的時(shí)空距離，促進(jìn)兩地人員流動(dòng)與經(jīng)貿(mào)往來(lái)。
“動(dòng)妹兒”將著全新制服亮相蓉港直達(dá)高鐵 成都局集團(tuán)供圖
值得關(guān)注的是，“動(dòng)妹兒”將身著融入巴蜀特色元素的全新制服亮相蓉港直達(dá)高鐵。不僅如此，乘務(wù)團(tuán)隊(duì)還進(jìn)行了為期49天的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以更好的服務(wù)滿足旅客多元出行需求。
據(jù)成都局集團(tuán)介紹，此次調(diào)圖最大的亮點(diǎn)就是由該集團(tuán)擔(dān)當(dāng)值乘任務(wù)的成都東至深圳北G2963/2964次運(yùn)行區(qū)段延長(zhǎng)至香港西九龍，全程運(yùn)行時(shí)間約10小時(shí)，車(chē)體由CRH380A型“和諧號(hào)”動(dòng)車(chē)組擔(dān)當(dāng)，列車(chē)將途經(jīng)樂(lè)山、宜賓西、貴陽(yáng)東、桂林西、廣州南、深圳北等站，最后抵達(dá)香港西九龍站。
其中，成都東開(kāi)往香港西九龍的G2693次列車(chē)，8時(shí)48分從成都東站發(fā)車(chē)，沿途停靠樂(lè)山、宜賓西、貴陽(yáng)東、桂林西、肇慶東、三水南、佛山西、廣州南、虎門(mén)、深圳北等車(chē)站，當(dāng)日18時(shí)55分到達(dá)香港西九龍站。香港西九龍開(kāi)往成都東的G2694次列車(chē)10時(shí)08分從香港西九龍站出發(fā)，沿途停靠深圳北、虎門(mén)、廣州南、肇慶東、桂林西、貴陽(yáng)東、宜賓西、樂(lè)山等車(chē)站，當(dāng)日19時(shí)53分到達(dá)成都東站。
為積極應(yīng)對(duì)鐵路三季度調(diào)圖新變化，助力旅客溫馨有序便捷出行，成都客運(yùn)段通過(guò)推薦、初試、復(fù)試三輪選拔方式在全段范圍內(nèi)甄選出76名乘務(wù)人員，按照“一長(zhǎng)五員”定員搭建10個(gè)乘務(wù)班組，并分三輪開(kāi)展了為期49天的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使所有乘務(wù)人員更加全面掌握新要求和新設(shè)備使用辦法。
全新制服融入了巴蜀特色元素 成都局集團(tuán)供圖
同時(shí)，鐵路部門(mén)以“魅力端莊、秀麗東方”為主題，重新設(shè)計(jì)制服，將中國(guó)文化、鐵路元素、服務(wù)理念進(jìn)行有機(jī)融合，極具巴蜀特色；聘請(qǐng)專(zhuān)職禮儀老師，開(kāi)展粵語(yǔ)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，使所有乘務(wù)人員快速掌握基本粵語(yǔ)，展示最美成客人良好形象。
此外，成都動(dòng)車(chē)段積極組織開(kāi)展服務(wù)場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)化演練，針對(duì)服務(wù)設(shè)施突然故障、商務(wù)人士乘車(chē)、旅客投訴、突發(fā)晚點(diǎn)等不同場(chǎng)景，進(jìn)一步夯實(shí)業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升；持續(xù)優(yōu)化完善商務(wù)座、一等座等服務(wù)措施，全面提升列車(chē)餐食品質(zhì)，更多更好地滿足乘客多元化出行需求。
