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6月29日,陜西省消保委發布了一份旅游消費提示,提醒消費者要警惕不合理的低價團陷阱。
低價團多以“團購價”“旅游補貼”等噱頭吸引消費者,而實際出行體驗卻往往難以保障,易引發消費糾紛,損害消費者合法權益。因此,陜西省消保委提醒大家在參團旅游時,應選擇資質齊全、口碑較好的旅行社或網絡旅行平臺,注意查看《營業執照》《旅行社業務經營許可證》等,線上訂購選擇正規旅行社的官方網站或信譽較高的大型電商平臺。對于微信群、朋友圈等社交媒體上發布的旅游促銷信息、參團鏈接等需提高警惕,不輕信各類營銷話術,不盲目追求低價。特別提醒大家警惕以“健康講座”“買保健品送旅游”等名義招攬組織的“低價游”或“免費游”活動,謹防上當受騙。
此外,根據相關規定,旅游產品價格低于當地旅游部門或旅游行業協會公布的誠信旅游指導價30%以上,即可認定為“不合理低價”,消費者可通過當地政府、文旅局官方網站提前查詢,以此為參考避免落入不合理低價游陷阱。
同時,省消保委提醒消費者,在旅游景區購物時應選擇證照齊全的正規經營場所。購買前要詳細了解商品價格、質量、計量、退換政策等信息,不輕信商家的優惠打折宣傳和口頭承諾,謹慎購買高價藥材特產、古玩玉器、珠寶首飾等,并注意索取留存發票等有效購物憑證。
在旅游途中合法權益受損時,可先與組團的旅行社、導游協商,要求其按照合同約定的行程時間、景點、游覽項目、服務標準作出調整,繼續履約,如果協商后仍不能達成一致,可以通過拍照、錄音等方式保留相關證據,并及時向當地的消費者組織、旅游行政主管部門投訴或向人民法院起訴,依法維護自身合法權益。(記者 南江遠)